Améliorer votre pilotage avec le management visuel : des infos claires, visibles et partagées en un coup d’oeil !
Pourquoi mettre en place le management visuel ?
Les espaces communication, par exemple, constituent un outil efficace d’animation et de communication de la performance au sein de l’entreprise, du bureau ou de l’atelier. Ils s’inscrivent dans une démarche plus globale d’atteinte d’un niveau excellence. Ils permettent alors de valoriser le travail effectué sur les différents axes stratégiques : production, qualité, sécurité, compétences.
Comment mettre en place le management visuel ?
Exemple de mise en place d’espaces communication en atelier (Maped) :
La mesure de la performance est une étape indispensable de l’amélioration continue : elle permet d’évaluer le chemin parcouru et d’identifier les nouvelles pistes de progrès.
Or, un sondage parmi le personnel d’atelier a mis en évidence une présentation peu attractive de ces indicateurs, étant peu accessibles et difficillement compréhensibles.
Par conséquent, il a été nécessaire de créer un groupe de travail avec 3 objectifs :
- Mettre en valeur les résultats des ateliers
- Standardiser la présentation de l’affichage tout en laissant aux ateliers l’expression de leurs spécificités
- Mettre en place une animation des actions d’amélioration au moyen des espaces communication
A noter, le groupe de travail était composé des représentants des différents services de production et services supports.
Choix des indicateurs traités :
- Le taux de productivité
- Le coût des rebuts
- Le nombre d’accidents du travail déclarés
- Le nombre d’accidents du travail bénins
- Le suivi des 5S
Ces 5 indicateurs se présentent alors tous suivant le même principe:
- Un pavé représente la valeur de l’indicateur pour chaque mois de l’année
- Un pavé zoom sur le mois écoulé avec un pictogramme
- Un pavé cumul ou moyenne de la partie de l’année déjà écoulée.
Choix des pictogrammes
Les pictogrammes permettent de voir d’un coup d’œil rapide si les objectifs sont respectés.
Le choix s’est porté sur les « mascottes de l’entreprise » déclinées en 3 couleurs et 3 positions : objectif atteint – objectif presque atteint – objectif pas atteint.
Les indicateurs sont affichés dans chaque atelier dans un Espace Communication composé de 3 panneaux dédiés à 3 périmètres : Production, Qualité et Sécurité.
Les bonnes pratiques d’animation
Les résultats doivent être expliqués qu’ils soient bons ou mauvais. Cela permet de reproduire ce qui a bien fonctionné ou d’apporter des actions correctives le cas échéant.
Pour cela, chaque indicateur doit être accompagné d’une analyse des écarts par rapport à l’objectif. Celle-ci sera réalisée en réunion d’atelier par un échange entre le personnel d’atelier, leur encadrement et les services supports.
En plus de l’atelier et plus généralement de l’ensemble du personnel de l’entreprise, ces Espaces Communication s’adressent également aux visiteurs extérieurs. L’entreprise souhaite montrer ainsi un dynamisme autour de sa performance industrielle, et sa volonté permanente d’amélioration.