La Qualité de Vie au Travail (QVT) permet de renforcer la santé des salariés tout en améliorant la performance de l’entreprise.
La QVT est devenue QVCT (Qualité de Vie et des Consditions de Travail) depuis 2020 (voir le paragraphe « de quoi parle-t-on ? » ci-dessous)
Pourquoi conduire une démarche de QVCT dans votre entreprise ou organisation ?
Maintenir la motivation et la performance des collaborateurs en donnant la possibilité à chacun de s’exprimer et d’agir sur le travail.
Réduire l’absentéisme, limiter le turn-over et la désinsertion professionnelle en renforçant l’attractivité de l’entreprise.
Progresser sur la prévention des risques professionnels et la santé au travail en impliquant positivement l’ensemble des acteurs de l’entreprise.
Anticiper les besoins en matière de compétences et d’emploi au regard des projets de l’entreprise, des enjeux d’attractivité et de maintien des compétences-clés.
Prévenir les inégalités, les discriminations et violences en matière de conditions de travail et d’emploi. Par exemple, entre les femmes et les hommes, les jeunes et les seniors, entre les services et les métiers.
QVCT : de quoi parle – t – on ?
Quelles sont les origines de la QVCT ?
Tout d’abord, le concept de QVT (Qualité de Vie au Travail) est né de l’ accord national interprofessionnel du 19 juin 2013. Son objectif était alors de mieux prendre en compte les questions du travail en lien avec la santé des personnes et la performance de l’organisation. L’accord intégre également les enjeux de transformation sociétale et économique des entreprises (et des organisations).
Suite à une période d’expérimentation, les partenaires sociaux ont adopté un nouvel accord national interprofessionnel le 9 décembre 2020. Son titre de « Qualité de vie et des conditions de travail » et son contenu insistent sur les clés d’une démarche pérenne et participative.
Ses nouveaux objectifs intégrent alors davantage :
- le dialogue social de proximité,
- l’expression des salariés sur leur travail réel,
- la prévention primaire,
- la mise en place d’expérimentation sur des évolutions du fonctionnement interne.
Quelles différences et quelles articulations entre prévention des risques professionnels (PRP) et QVCT ?
Certains opposent QVCT et Prévention des risques professionnels. En effet, leur libellé respectif oppose une représentation davantage positive avec la « Qualité de Vie » contre « des risques professionnels » plus rébarbatifs ! Par ailleurs, les démarches QVT ont été souvent décrédibilisées par des actions de bien-être individualisées (séance d’ostéopathie, baby foot, salle de pause décorée, etc …) trés insuffisantes pour transformer durablement le travail…
Pour de nombreux acteurs, dont l’Anact, il s’agit d’approches et de démarches complémentaires qui peuvent s’articuler et s’enrichir mutuellement :
En effet, la Prévention des risques professionnels est obligatoire avec un périmêtre sur toute l’entreprise et tous les risques. Son objectif est de réduire les accidents du travail et maladies professionnelles, de préserver la santé des salariés et d’assurer leur sécurité. Le point de départ de la démarche est alors l’évaluation des risques professionnels et le programme de prévention (PAPRIPACT).
De son coté, la démarche QVCT s’appuie sur l’engagement des acteurs de l’entreprise par la mise en place d’une négociation interne avec les partenaires sociaux et concerne tout ou partie de l’entreprise (voir les 6 sujets QVCT de l’ANACT ilustrés ci-dessous). Elle ambitionne simultanément d’améliorer la santé et de contribuer à la performance.
Prestation proposée : accompagnement pour une démarche QVCT
1. Diagnostic initial de la QVCT
L’accompagnement débute par un diagnostic approfondi de la situation actuelle de votre organisation en matière de qualité de vie au travail. Ce diagnostic permet de mesurer la perception des salariés sur leur travail, d’identifier les points de difficulté, et de repérer les leviers d’amélioration.
- Enquête de satisfaction auprès des salariés (questionnaires, entretiens individuels, focus groupes)
- Analyse des conditions de travail : ergonomie, équipements, organisation du travail, temps de travail, etc.
- Identification des risques psychosociaux (RPS) et des facteurs de stress
- Cartographie des axes d’amélioration pour la QVCT
2. Co-construction d’une stratégie QVCT adaptée
Une fois le diagnostic réalisé, nous proposons de construire une stratégie de QVCT qui soit spécifique à votre organisation et qui réponde aux enjeux particuliers identifiés.
- Définition des priorités en matière de conditions de travail (réduction du stress, ergonomie, conciliation vie professionnelle/vie personnelle, etc.)
- Développement d’actions concrètes pour améliorer la qualité de vie des salariés (formation, aménagement des espaces de travail, télétravail, etc.)
- Sensibilisation des managers et des équipes sur l’importance de la QVCT et leur rôle dans la démarche
3. Mise en œuvre des actions de QVCT
Cette étape consiste à traduire la stratégie QVCT en actions concrètes, en tenant compte des priorités et des ressources disponibles. Nous vous accompagnons dans la mise en place de ces actions, en garantissant une approche collaborative et en impliquant les salariés.
- Amélioration de l’aménagement des espaces de travail : ergonomie des postes, espaces collaboratifs, zones de détente
- Révision de l’organisation du travail : optimisation des processus, gestion des horaires flexibles, meilleure répartition des tâches
- Actions de prévention des risques psychosociaux (RPS) : mise en place de formations et de mesures de prévention primaires agissant sur le travail.
- Favorisation du dialogue social : intégration de la QVCT dans des réunions régulières avec les représentants du personnel
4. Suivi, évaluation et ajustements
Un dispositif de suivi est mis en place pour évaluer l’efficacité des actions mises en œuvre. Ce suivi permet de mesurer l’impact des initiatives sur le bien-être des salariés, de détecter les points d’amélioration et de garantir une amélioration continue.
- Indicateurs de suivi : satisfaction des salariés, réduction des accidents de travail, taux d’absentéisme, etc.
- Évaluations régulières : enquêtes de suivi, entretiens de feedback avec les équipes
- Ajustements : réajustement des actions selon les résultats du suivi et les retours des salariés
5. Formation et sensibilisation des parties prenantes
La réussite de la mise en place de la QVCT repose sur l’engagement des managers et des salariés. Nous proposons des sessions de formation pour sensibiliser les équipes aux enjeux de la QVCT et les doter des compétences nécessaires pour maintenir une bonne qualité de vie au travail.
- Formations des managers sur les bonnes pratiques de gestion des conditions de travail et de prévention des risques
- Ateliers participatifs sur la gestion du stress, la communication au travail, l’amélioration de l’ergonomie
- Sensibilisation des salariés à la QVCT et à l’importance de leur contribution à l’amélioration continue
Pour en savoir plus sur la QVCT :
