Je propose des prestations de conseil et d’accompagnement qui peuvent prendre plusieurs formes selon les besoins :
- Un diagnostic en prévention ou management afin de repérer avec le chef d’entreprise les axes de progrès souhaitables.
- Un accompagnement sur un risque ou un thème défini afin de résoudre une situation problématique déjà identifiée.
- Des modules de formation standard (voir programme) ou sur mesure (à définir) par thème ou risque.
Le diagnostic :
Le diagnostic permet une évaluation générale de la maîtrise de l’entreprise de sa Qualité de Vie au Travail et (ou) de son management opérationnel.
Il peut être complété selon le besoin par :
- Un pré-diagnostic préalable basé sur l’écoute des dirigeants et l’analyse des données économiques, RH et Santé Sécurité.
- Un diagnostic approfondi mis en œuvre au moyen d’entretiens individuels et collectifs et d’observations de situations de travail réelles
Le diagnostic est également l’occasion de repérer des axes de progrès, de les prioriser et d’ébaucher un plan d’action d’amélioration.
Les salariés doivent idéalement être associés à cette phase afin de permettre une bonne adhésion aux actions à mener.
Pour plus d’efficacité, les conditions d’intervention devront être définies et communiquées au préalable aux salariés, notamment concernant la protection de leur parole (confidentialité).
Le plan d’actions – accompagnement :
Après avoir établi un diagnostic, le chef d’entreprise devra valider les constats avec son Comité de Direction ou Comité de Pilotage. La décision de passer à la phase suivante devra être formalisée et communiquer à l’entreprise.
Ensuite, il sera nécessaire d’engager la phase d’élaboration d’un plan d’actions. Après avoir priorisé et sélectionné les objectifs à atteindre, il est temps d’organiser la recherche de solutions. Ainsi, nous proposons d’accompagner l’entreprise sur les étapes clés d’élaboration d’ un plan d’action efficace :
1. Analyser les résultats du diagnostic
- Revue des problèmes identifiés : Étudiez les points faibles et les risques relevés lors du diagnostic (organisation, processus, gestion des ressources, etc.).
- Priorisation des enjeux : Classez les problèmes par ordre de priorité en fonction de leur impact sur l’entreprise (opérationnel, financier, stratégique).
2. Définir des objectifs à atteindre
- Objectifs clairs et mesurables : Fixez des objectifs précis et quantifiables qui répondent aux problèmes identifiés. Ces objectifs doivent être réalistes et alignés avec la stratégie globale de l’entreprise.
- SMART : Assurez-vous que les objectifs sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis.
3. Identifier des actions à mener
- Solutions concrètes : Définissez les actions spécifiques à mettre en place pour atteindre les objectifs. Par exemple, s’il s’agit d’améliorer la gestion des risques, cela pourrait inclure la mise en place d’une formation pour les employés ou la révision des processus internes.
- Responsabilisation : Attribuez chaque action à une ou plusieurs personnes responsables au sein de l’entreprise.
4. Planifier des actions
- Calendrier : Fixez un délai pour chaque action, en tenant compte de la complexité et des ressources nécessaires. Utilisez des outils de gestion de projet pour planifier et suivre l’avancement.
- Ressources nécessaires : Identifiez les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires pour la mise en œuvre des actions. Assurez-vous que l’entreprise dispose de tout le nécessaire ou anticipez les besoins.
5. Suivre et évaluer des actions
- Indicateurs de performance : Définissez des indicateurs clés de performance pour mesurer l’efficacité des actions mises en place.
- Suivi régulier : Organisez des points de suivi réguliers pour évaluer la progression des actions et ajuster si nécessaire. Assurez-vous que les résultats obtenus correspondent aux objectifs.
6. Communiquer et implication des parties prenantes
- Communication interne : Informez toutes les parties prenantes (dirigeants, managers, employés) des objectifs et des actions à entreprendre. La transparence favorise l’engagement.
- Mobilisation des équipes : Impliquez les équipes dans la mise en œuvre du plan d’action, en veillant à la formation, à la motivation et à la gestion du changement si nécessaire.
7. Réajustement et amélioration continue
- Retour d’expérience : Une fois les actions mises en place et les résultats mesurés, tirez des leçons pour ajuster vos pratiques. Le processus doit être itératif, avec un focus sur l’amélioration continue.
En suivant ces étapes, vous pourrez non seulement résoudre les problèmes identifiés lors du diagnostic, mais aussi mettre en place un plan d’action solide qui permettra à l’entreprise de progresser de manière durable.
Principes d’intervention – conseil et accompagnement
Afin d’assurer la pertinence et la pérennité de l’accompagnement proposé, je m’appuie sur les principes suivants :
– Une démarche participative afin d’améliorer la compréhension du plus grand nombre d’acteurs de l’entreprise.
– Un diagnostic basé sur des situations réelles de travail afin de réduire les écarts entre le travail prescrit et le travail réel.
– Le développement de l’autonomie des personnels par des transferts de compétence ciblés pour une action durable dans le temps.
– La mise en oeuvre d’ outils et de méthodes éprouvées et reconnues (INRS, ANACT) afin d’assurer une dimension universelle aux démarches engagées. De plus, ce principe permet de mieux répondre aux demandes des institutions (Inspection du Travail, CARSAT, Services de Santé au travail).